Las ventas en línea en Centroamérica han subido un 35% debido a la pandemia. Actualmente las empresas están generado nuevos métodos para seguir brindando sus productos y servicios.
Son muchas las organizaciones que han tenido que fortalecer los canales de ventas digitales con los que ya contaban o, en la mayoría de los casos, implementar una solución completamente nueva.
Nuevas tiendas en línea y directorios en Centroamérica
De acuerdo con CentralAmericaData, durante el primer semestre de 2020 el comercio electrónico experimentó un claro repunte. En Guatemala, antes del confinamiento se contabilizaban alrededor de 3000 tiendas en línea; tres meses después de la llegada del primer caso de covid-19, la cifra aumentó a 5000.
También han surgido múltiples proyectos que funcionan como directorios para dar visibilidad a emprendedores con menos recursos. Un ejemplo es el de los Bosch Gutiérrez, llamado “A la vuelta de tu casa” que fue implementado para Corporación Multi Inversiones.
En Costa Rica, más de tres mil pequeñas y medianas empresas adoptaron el comercio electrónico a consecuencia de la pandemia.
En Panamá se reporta un aumento del 50% del uso de internet en el país, en buena medida se debe al trabajo remoto y la educación a distancia, pero también a la necesidad de adquirir productos de forma online.
Pequeñas empresas en tiempos de crisis
Los pequeños comerciantes y emprendedores son los que están teniendo más dificultades para reinventarse. Los recursos escasean, puesto que el poder adquisitivo está a la baja en toda la región latinoamericana.
Se estima que 2 de cada 5 tiendas de barrio podrían cerrar. Esto representa la pérdida de ingresos para 800 000 personas en toda Latinoamérica. Y esto solo es un sector de todo el comercio.
Cambios a considerar para empresarios
Protocolos de seguridad e higiene. Pequeños y grandes empresarios deben aprender sobre elementos tan básicos como el correcto uso de mascarillas, satirizantes, distanciamiento social y desinfección de superficies.
Capacitación y acceso a alternativas de venta. Como canales digitales, incluyendo el servicio a domicilio.
Aquí entran en juego dos factores. El gubernamental, que además de estas herramientas para garantizar el movimiento de la economía a escalas mas pequeñas, debe también encontrar la forma de facilitar el acceso a créditos y otras formas de financiamiento.
Luego, está el papel que juegan las grandes empresas y corporaciones. Estas están en alianza y relación con emprendedores y comerciantes, que al distribuir sus productos o servicios, se transforman en aliados importantes en su conjunto más que a nivel individual.
En esta línea, corporaciones como PepsiCo y Corporación Multi Inversiones ya están ejecutando acciones importantes.
PepsiCo lo está haciendo desde un muy completo programa que abarca toda Latinoamérica y que para El Salvador, Guatemala, Honduras y Panamá lleva el nombre “Mi Tienda Segura”.
Por su parte, CMI facilitó el acceso a la venta en línea para muchos pequeños comerciantes por medio de “A la vuelta de tu casa” una plataforma que pone al alcance de todos ellos una herramienta de comercio electrónico.
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